Términos del servicio

1. Política de Envíos (Shipping Policy)

Aquí incluí el párrafo sobre los aranceles internacionales del que hablamos.

Tiempos de procesamiento y envío Todos los pedidos de Koalev se procesan dentro de [1 a 3] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

  • Envíos Nacionales: El tiempo de entrega estimado es de [2 a 5] días hábiles.

  • Envíos Internacionales: El tiempo estimado es de [7 a 15] días hábiles, dependiendo del destino.

Impuestos y Aranceles de Importación (Pedidos Internacionales) Tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación y de aduana una vez que el envío llega a tu país de destino. Koalev no se hace responsable de estos cargos si son aplicados; estos son responsabilidad exclusiva del cliente como importador del producto.

Problemas con el envío Si no has recibido tu pedido a los [X] días de recibir tu correo de confirmación de envío, por favor contáctanos a [tu correo electrónico de soporte] con tu nombre y número de pedido, y lo revisaremos por ti.

2. Política de Cambios y Devoluciones (Refund Policy)

Para productos de bebés, las reglas de higiene son estrictas, por lo que esta política debe ser muy clara.

En Koalev queremos que tú y tu pequeño amen su nuevo portabebés. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones hasta [15 o 30] días después de la entrega del artículo.

Condiciones para la devolución:

  • Por razones de seguridad e higiene, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, escríbenos a [tu correo electrónico de soporte]. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente (a menos que el producto haya llegado defectuoso).

Garantía por defectos: Si tu carrier presenta algún defecto de fábrica al momento de recibirlo, por favor contáctanos inmediatamente para ofrecerte un reemplazo sin costo adicional.

3. Términos de Servicio (Terms of Service)

Este es un resumen amigable para proteger tu tienda.

Bienvenido a Koalev. Al visitar nuestra tienda y/o comprarnos algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Uso de nuestros productos: Nuestros portabebés están diseñados para ser seguros cuando se usan correctamente. Es responsabilidad del usuario leer las instrucciones, respetar los límites de peso (de 9 meses a 4 años o hasta 20 kilos) y asegurarse de que el bebé esté posicionado de forma segura. Koalev no se hace responsable del mal uso del producto.

Exactitud de la información: Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora o teléfono sea 100% exacta. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos sin previo aviso.

 

4. Política de Privacidad (Privacy Policy)

Lo básico para cumplir con las normas de comercio electrónico.

 

En Koalev, valoramos y respetamos tu privacidad.

¿Qué hacemos con tu información? Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico. Esto es estrictamente para procesar tu pedido y hacer que tu carrier llegue a tus manos.

Protección de datos: No vendemos, ni alquilamos tu información personal a terceros. Tu información de pago es procesada de forma segura por Shopify y las pasarelas de pago (como PayPal o Mercado Pago); nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.